Thermo Scientific NanoDrop & NanoDrop OneC 分光光度計維修與售后服務介紹

一、產品概述

Thermo Scientific NanoDrop 系列分光光度計，特別是 NanoDrop One 和 NanoDrop OneC 型號，是現代生命科學研究實驗室中廣泛使用的微量分析儀器。其的微量檢測技術允許用戶在無需比色皿的情況下，直接檢測 1-2 µL 樣品中的 DNA、RNA、蛋白質濃度及純度比（A260/A280、A260/A230 等），大幅提高了實驗效率和準確性。

NanoDrop OneC 相較基礎版 NanoDrop One，新增了比色皿兼容通道，支持光程更長的標準液體檢測模式，因此更加靈活，適應不同實驗需求。盡管其結構緊湊、操作簡便，NanoDrop 仍可能因頻繁使用、樣品污染、電路老化或軟件錯誤等問題出現故障，需要專業維修服務與持續支持。

二、常見故障及處理建議

1. 樣品檢測異常

表現： 測值嚴重偏離、純度比異常、無法讀取數據。

可能原因：

• 光學路徑污染（如殘留蛋白質、鹽或染料）；

• 光源老化或能量不足；

• 光電探測器靈敏度下降；

• 上樣臂接觸不良或下壓不。

處理建議：

• 使用無核酸酶酒精和柔軟棉簽清潔檢測柱；

• 檢查是否定期進行校準（Baseline）；

• 嘗試更換光源（LED/氘燈）模塊；

• 觀察上樣臂是否機械卡頓，清除異物。

2. 系統卡頓、死機或無法啟動

表現： 開機卡住在啟動界面、系統自動重啟、操作延遲嚴重。

可能原因：

• 主控板或內存模塊故障；

• 存儲空間被大量實驗數據占滿；

• 軟件系統損壞；

• 電源波動或溫升異常。

處理建議：

• 嘗試恢復出廠設置或進行系統重裝；

• 刪除歷史實驗數據或進行備份后清空；

• 檢查電源模塊與內部散熱風扇是否正常；

• 如硬件損壞，聯系專業技術人員更換主控板。

3. USB/網絡通信異常

表現： 無法連接電腦、導出文件失敗、無法升級軟件。

可能原因：

• USB接口氧化或損壞；

• 驅動不兼容或未正確安裝；

• 軟件版本過低與系統不匹配；

• 防火墻或殺毒軟件阻斷通信端口。

處理建議：

• 更換數據線，清潔接口；

• 安裝提供的驅動和通信軟件；

• 在安全模式下進行固件更新；

• 更換兼容計算機嘗試連接測試。

4. 比色皿通道無法使用（僅 NanoDrop OneC）

表現： 無法讀取比色皿數據、提示通道空白、波長漂移嚴重。

可能原因：

• 比色皿未正確插入或型號不兼容；

• 通道光源或探測器損壞；

• 軟件未識別比色皿模式。

處理建議：

• 更換適配型比色皿（通常為 10 mm 標準光徑）；

• 使用NanoDrop軟件重新識別檢測模式；

• 檢查比色皿槽內是否有液體或污漬；

• 如通道故障嚴重，需聯系售后檢修光路系統。

三、專業維修服務項目

賽默飛及授權技術支持中心提供涵蓋硬件、軟件與系統的綜合維修服務：

1. 故障檢測與診斷

• 全面檢查光路系統、電控主板、用戶界面；

• 提供詳細檢測報告和維護建議。

2. 零部件更換

可更換部件包括：

• 光源模塊（LED、UV 光源）

• 檢測臂、樣品柱組件

• 主控電路板

• 屏幕觸控模組

• 風扇與電源系統

• 比色皿通道部件（OneC 專屬）

3. 軟件系統維護

• 系統重裝、固件升級；

• 校準算法修復；

• 數據導出故障修復與日志清理；

• 提供數據備份與恢復服務。

4. 校準與性能驗證

• 提供吸光度、光程、波長偏移等多項指標的校準服務；

• 提供校準證書用于質控或審計需求；

• 適用于 ISO17025、GMP、GLP 等實驗室認證環境。

四、售后服務模式

1. 保修政策

• 整機保修期：通常為一年，具體以購機合同為準；

• 配件更換保障：原廠更換配件享受6個月延保；

• 軟件終身升級：注冊用戶可獲取持續系統升級與漏洞修補支持。

2. 服務方式

五、用戶日常維護建議

為延長設備使用壽命與穩定性，建議用戶根據指導定期執行以下維護工作：

每日維護

• 使用推薦方式清潔樣品柱（可使用 RNase-free 水或 70% 乙醇）；

• 確保樣品不過量（通常 ≤2 µL），避免流入下腔室；

• 記錄樣品檢測數據，注意異常趨勢。

每周維護

• 運行Blank測定校準，檢查背景穩定性；

• 清潔比色皿通道（僅OneC）；

• 檢查觸摸屏反應是否靈敏。

每季度維護

• 執行全光譜掃描，檢查波長偏移；

• 檢測系統軟件是否需要升級；

• 導出數據日志并進行備份。

六、服務優勢

• 快速響應機制：支持72小時內響應并完成維修初檢；

• 高兼容配件：所有更換部件經原廠認證，兼容性好；

• 專業技術團隊：服務工程師具備Thermo原廠認證資質；

• 多語言支持：支持中英文技術文檔與遠程服務；

• 實驗室合規支持：服務文檔可滿足審計、質控需求。

七、總結

NanoDrop 系列分光光度計以其微量、快速、精準的檢測能力在現代生物實驗中發揮重要作用。為保障設備的長期穩定運行，建議用戶結合日常維護與周期性專業維修，建立完整的使用保障體系。一旦設備出現異常，應及時聯系專業售后技術團隊進行診斷與維修，減少因設備停機帶來的實驗延誤。