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海道爾夫儀器設備(上海)有限公司

【開學煥新,服務先行】助力科研,我們一往無前!

時間:2023-11-16 閱讀:3806
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定期的儀器設備維護和巡檢服務可以對實驗室設備進行故障排查,大大延長實驗室儀器設備的使用壽命。

 

從今年9月份開學始,海道爾夫攜手合作伙伴們在全國各地開展了多次的售后巡檢服務,惠及各大高校和實驗室,幫助用戶在日常實驗中防微杜漸,排憂解難!

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陜西省的售后服務團隊來到各大高校,在現場為實驗室人員進行了一對一的指導培訓,近距離的溝通海道爾夫儀器設備日常維護中的注意事項和保養流程;現場答疑常見問題,并就疑難故障的解決方式進行了深入的交流,確保海道爾夫所有儀器設備正常運行的同時,提高儀器的產出效率。

 

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山東的合作伙伴在區域內陸續開展了多次的售后巡檢服務,通過擺展和樣機演示等方式了解用戶們的使用感受,并提供整機檢查、清潔維護、鞏固培訓等服務,為用戶解答儀器使用前后的各種疑問,他們及時響應,有問必答,真誠服務,獲得了用戶的認可!

 

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步履不停,服務不止,浙江的小伙伴也應用戶邀請,來到用戶實驗室為每臺設備進行檢修和保養,確保儀器在實驗進程中始終保持好狀態,有效提高實驗效率;以專業、專心、專注的服務態度,回饋用戶對海道爾夫的支持與信任。

 

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開學煥新,服務先行,四川的合作伙伴在實驗室內布置了定點售后服務展臺,用其專業的服務水平,真誠的服務態度,耐心地為現場的每一位用戶解答了儀器使用前后的各種疑問,讓用戶真正買得放心,用得安心!

 

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本次開學季服務行海道爾夫工程師向用戶開展了儀器維護保養及操作使用培訓,致力于通過主動為用戶提供維護服務,有效延長設備的使用壽命并降低故障率,努力提升用戶的使用體驗。和用戶面對面地溝通儀器使用心得,了解用戶實驗需求,并及時提供專業的應用技術支持,真正做到了助力科研,使命必達!

 

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助力科研,服務先行

 

設計源于應用,品質源于服務,選擇源于了解,自2023年全新的售后服務體系上線以來,我們實現了用戶、海道爾夫及授權維修站之間的互聯互通,為用戶帶來了全新的售后體驗。

 

未來,海道爾夫將繼續秉持“預防為主,維護為輔”的“Hei-Care”服務理念,時刻關注售后服務能力的提升,不斷優化售后服務體系,確保為用戶提供更為直接、快速的服務。

 

Heidolph 服務仍在持續進行中,助力科研,服務先行,我們不見不散!

 

 

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關于Heidolph


Heidolph集團是創新型實驗室前處理設備的制造廠商。磁力攪拌器、頂置式攪拌器、臺式旋轉蒸發儀、工業大型旋轉蒸發儀、蠕動泵、混勻器、恒溫搖床等相關產品構成了Heidolph實驗室設備的產品線。集團總部位于德國南部的紐倫堡附近的施瓦巴赫市。

作為Heidolph集團全資子公司,海道爾夫儀器設備(上海)有限公司于2019年正式成立,旨在為中國用戶提供更為直接、更快速的服務。

 

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