售后服務承諾

人員培訓：

    a)  試驗機到甲方場地就位后乙方人員到現(xiàn)場調(diào)試（由甲方通知），免費為甲方操作人員進行*設備安裝調(diào)試及培訓，培訓地點在甲方場地（1. 國內(nèi)；2.可商定）。調(diào)試過程中乙方有義務為甲方培訓使用人員直到教會為止。（如甲方使用人員有變動請做好交接培訓工作，如需要乙方再次上門培訓則需收取上門培訓費用）

    b)  培訓目標：甲方接受培訓的人員達到能正確使用試驗機、軟件操作和一般維護。

 維修服務：

    a) 咨詢服務：甲方終生為乙方所購買設備提供或書面解決產(chǎn)品使用的疑問；售后：（售后專線）。

    b) 故障保修期內(nèi)，乙方2小時內(nèi)為甲方做出故障排除方案并通知甲方，如解決不了，48小時內(nèi)乙方派人*。

    c) 保修期內(nèi)因人為（需把損壞配件寄回原生產(chǎn)公司鑒定）或自然災害引起的故障或損壞，僅收取配件及維修成本費。

    d) 保修期外甲方提供上門維修服務則需收取相關費用（具體費用以實際發(fā)生為準或咨詢售后專線）

以下情況不屬于保修范圍：（但乙方仍保證急客戶之所急，積極配合，及時排除故障，僅收取維修成本費。）

    a)自然災害引起的故障或損壞。

    b)使用者之過失或操作錯誤以致故障。

    c)使用者未按要求維護、保管以致故障。

    d)自行拆修（如微機、主機、線路等）以致故障。

    e)借給他人使用以致故障。

    f)自行改裝以致故障，自行校正以致故障。

    g)使用者電腦中毒導致軟件失常。

    h)非經(jīng)培訓專業(yè)人員操作引起的一切故障。