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上海喆圖：致力于為客戶(hù)提供全面的問(wèn)題解決方案和優(yōu)質(zhì)服務(wù)
我們上海喆圖專(zhuān)注于為客戶(hù)提供高質(zhì)量的科學(xué)儀器，特別是在干燥箱領(lǐng)域，我們的產(chǎn)品已經(jīng)在科研、化學(xué)、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域證明了其優(yōu)質(zhì)的性能和可靠性。在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，我們經(jīng)常與直接用戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商打交道。
多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)告訴我們，并不是所有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)都對(duì)產(chǎn)品有著深入的了解。因此，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們始終注重與客戶(hù)進(jìn)行充分的溝通，確保他們對(duì)產(chǎn)品的參數(shù)、功能，尤其是選配件等方面有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。我們明白，一旦產(chǎn)品不符合客戶(hù)需求，不僅會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)不便，還可能造成額外的更換和調(diào)整成本。
最近，我們就遇到了這樣一個(gè)案例：一位通過(guò)化工儀器網(wǎng)詢(xún)盤(pán)認(rèn)識(shí)的客戶(hù)訂購(gòu)了一臺(tái)型號(hào)為THG-9038A的高溫鼓風(fēng)干燥箱，并確認(rèn)不需要任何附加配件。我們按照標(biāo)準(zhǔn)流程提供了一臺(tái)常規(guī)的鼓風(fēng)干燥箱。然而，客戶(hù)收到產(chǎn)品后表示控溫?zé)o法滿(mǎn)足其需求。為此，我們立即為客戶(hù)更換了一臺(tái)更高溫度范圍的型號(hào)THG-9039A。遺憾的是，客戶(hù)當(dāng)時(shí)并未提及需要帶接口的功能（標(biāo)準(zhǔn)高溫鼓風(fēng)干燥箱不包含接口，如需選配需在訂購(gòu)時(shí)明確）。結(jié)果，更換后的產(chǎn)品仍然未能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們又再次安排了更換。
盡管這個(gè)過(guò)程對(duì)我們來(lái)說(shuō)增加了不少工作量，但我們始終堅(jiān)信，確?？蛻?hù)能夠順利使用我們的產(chǎn)品是我們的責(zé)任。我們?cè)俅闻c客戶(hù)進(jìn)行了深入的溝通，并已安排了解決方案。目前，我們正在等待客戶(hù)退回原設(shè)備，以便進(jìn)行配件的安裝。
自創(chuàng)立至今，上海喆圖已走過(guò)十年，贏得了數(shù)千忠實(shí)客戶(hù)的信賴(lài)。我們以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和始終如一的客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)提供全面的問(wèn)題解決方案，這是我們與客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的關(guān)鍵。
我們承諾，隨時(shí)待命，為您提供即時(shí)的支持。感謝您選擇上海喆圖，信任我們的產(chǎn)品和服務(wù)！