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當認為產品使用上有異常，如何執行初步檢修以確認產品狀態?
閱讀：195 發布時間：2024-10-25
明緯售后服務
當認為產品使用上有異常，如何執行初步檢修以確認產品狀態?
Ans
1. 如客戶不具有技術能力，建議直接尋求原采購通路申請售后服務。
2.如客戶具有技術能力，可將產品之負載與電源本體分開執行空載開機，確認輸出電壓。當輸出電壓正常時，建議可重新 裝回設備中確認產品功能。
申請RMA服務的流程?
Ans
1. 請備妥必要信息 ex:產品型號/序號/數量與產品問題相關信息。
2.請聯系原采購通路，確認產品送修事宜。
3.客戶僅需負責將產品寄回原采購通路，回程運費由通路負責。
產品送修時，需要注意的事項?
Ans
1. 僅需將明緯電源產品寄回，負載/系統請勿隨電源寄回。
2. 產品需妥善包裝，避免運送途中造成產品毀損。