一、 服務背景
浙江某醫藥公司作為一家在醫藥行業具有一定影響力的企業，專注于藥品的研發和生產。近日，該公司采購了我司生產的AKF-V6卡爾費休水分儀，用于藥品生產過程中原料及成品的水分含量檢測。為確保儀器順利投入使用，并協助客戶完成乳糖水分檢測，我司特派售后工程師前往客戶現場進行安調服務及技術指導。
二、 服務內容
1. AKF-V6卡爾費休水分儀安裝調試
工程師抵達客戶現場后，首先對儀器進行了開箱檢查，確認儀器外觀完好無損，配件齊全。隨后，工程師按照標準操作流程，對儀器進行了安裝調試，包括：
儀器主機、攪拌單元等部件的連接和固定。試劑管路連接及氣密性檢查。
儀器開機自檢及參數設置。
調試完成后，工程師使用標準水樣對儀器進行了校準，確保儀器測量精度符合要求。
2. 乳糖水分含量檢測
針對客戶提出的乳糖水分檢測需求，工程師與客戶實驗室技術人員進行了深入交流，了解了樣品的性質、檢測要求等信息。
結合AKF-V6卡爾費休水分儀的性能特點，工程師協助客戶完成乳糖樣品的水分檢測。樣品前處理方法：確定合適的樣品溶解溶劑、溶解溫度、溶解時間等參數。
儀器參數設置：優化滴定速度、終點判斷條件等參數，提高檢測效率和準確性。
數據處理方法：建立標準曲線，計算樣品水分含量。
工程師還進行了現場演示，指導客戶技術人員獨立完成乳糖樣品的水分檢測操作。
3. 技術培訓
工程師對客戶實驗室技術人員進行了全面的技術培訓，內容包括：
AKF-V6卡爾費休水分儀的工作原理、結構組成、操作方法、維護保養等。卡爾費休滴定法測定水分含量的基本原理、影響因素、注意事項等。乳糖水分檢測方法的操作步驟、數據處理、結果分析等。
培訓過程中，工程師耐心解答了客戶提出的各種問題，確保客戶能夠熟練掌握儀器的使用和維護技能。
三、 服務成果
成功完成AKF-V6卡爾費休水分儀的安裝調試，儀器運行穩定，測量結果準確可靠。協助客戶選用了適用于乳糖樣品的水分檢測方法，并進行了現場驗證，檢測結果滿足客戶要求。對客戶實驗室技術人員進行了全面的技術培訓，提升了客戶的技術水平。
四、 客戶反饋
客戶對我司售后工程師的專業技術水平和服務態度給予了高度評價，認為我司提供的服務及時、高效，解決了客戶的實際問題，為客戶的藥品生產提供了有力保障。
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