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五星售后 品質保障 | 凌晨一點忙碌的身影是盛瀚五星售后的體現
三月伊始、春意盎然
盛瀚收到了一封
來自濟寧海關的感謝信
這封感謝信展示了
盛瀚售后工程師專業熱情 盡職盡責的服務
今天讓我們走進這次服務
了解背后的故事
濟寧海關綜合技術服務中心是盛瀚的老客戶。在濟寧海關實驗室有一臺盛瀚CIC-D160離子色譜儀。因操作簡單、性能穩定備受好評。去年年底，因為業務擴展，也是對盛瀚的信賴，濟寧海關又選購一臺盛瀚同款產品。
2023年年初，盛瀚售后服務工作火熱開展中。2月底，濟寧海關月度評審拉開序幕，工作人員緊急安排調試任務。在實驗過程中，工作人員標曲樣品總是做不好，于是咨詢盛瀚售后工程師呂振欣。呂工了解情況后，第一時間趕到客戶公司，協助客戶加班加點完成標曲樣品測試。
第二天，呂工趕到外地處理工作，濟寧海關客戶測樣數據出現問題，急需上門服務。呂工迅速處理好現有工作，次日下午到達濟寧。當天晚上呂工跟客戶一起加班至凌晨一點多，完成所有測試盲樣測試，保證客戶月度考核順利完成。
快速響應、及時處理。盛瀚售后工程師客戶第一、盡職盡責的服務獲客戶認可。濟寧海關的客戶稱贊道：盛瀚售后工程師優秀的服務態度和敬業精神，值得稱贊。
五星級售后的素質
作為售后工程師要具有友善的態度、強烈的責任心、溝通能力、專業技能；想客戶之所想，急客戶之所急。
于細節之處
見證“五星級服務"
盛瀚售后服務
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