禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。它是一種尊重的表現，既是道德耳朵要求，也是形式、可操作的技巧。

禮儀從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。故而禮儀又可以分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大點。