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企業如何做

點擊次數:2498 發布時間:2011-9-2

市場經濟的大潮推出一簇簇美妙的浪花。其中,zui為美妙的恐怕要數營銷業了。這并不是經營者們的偏好,也不是市場獨鐘營銷,而是商業文明發展的必然。試想,一個企業能生產各種產品,但未必能銷出;一個企業能在某一個階段銷出自己的產品,但未必能長期。所以,不少深得市場經濟三昧的商家這樣評價營銷:企業三分天下,營銷有其二。

         然而,持有上述觀點的人并不算多。許多經營者仍然認為營銷就是推銷,就是把產品賣掉,變成現金。這種原始的觀念帶來的必然是市場行為的混亂,并由此演出了“一吃二喝三奉送,四吹五捧六攀親,七拉八打九殷勤,zui后一招獻美人”的鬧劇。這是人性中變態了的追求物欲的必然。這種倒流的不正當競爭手段,必然沾污商業文明,并阻礙其發展。彼得·杜拉克說過:“營銷的真正內涵是使銷售成為多余。”兩者的區別關鍵在于一個“營”宇。

        如果說推銷是一種塞給或“要我買”的商業活動,那么,營銷則是贈送"滿意"的交際,是“我要買”的內驅式商業活動。其關鍵點在于,后者是采取與人方便自己方便的哲學為自己造勢和蓄勢;前者誠如*營銷大師齊格·齊格拉所言:“假如你鼓勵顧客去買很多的商品,只是為了自己可以多*,那你就是一個沿街叫賣的小販。”推銷與營銷,就是一個"營"字的涵蓋,鑄就了商海中企業的不同,產品的不同,人的不同,市場的不同;并由此區分出企業的好壞優劣,造就了企業的文化風味與純物意味的反差。因此,作為對商界名言“銷售始于售后的反動”,作者認為營銷始于售前。免費發布供求信息

        上兵伐謀。營銷無疑是伐謀的表現。其中,可分這樣四個層次:

        首先是無形層。

        營銷的zui高境界是在營造一種生存環境與商業氛圍的前提下,實現三個創造,即創造物質需求,創造商業機會,創造顧客。這個層次亦可稱為造勢--蓄勢層。"故形兵之極,至于無形".其高明之處在于企業融于社會,無為而為。其底蘊是企業深深地懂得企業的一切是來之于社會的,既然來之于社會,就要用之于社會,并回報社會。因此,以捐贈救助、興辦社會福利工程、公益事業或文化體育為手段、方式,給社會、顧客以信任感,并在耀眼的業績下贏得社會公眾與ZF的認可,打下優厚的市場基礎,使營銷進入良性循環。這種穿起文明外衣、脈脈含情于社會的行為,把赤裸裸的商業活動與金錢關系擅變為潤物細無聲的環境與氛圍,井借助奉獻"滿意"與"愛心"的活動進行商業嫁接。實際上,商業本質上就是兩利的活動,環境--氛圍經營是在zui基本的地方綻放出智慧之花。 “昔之善戰者,先為不可勝,以待敵之可勝,不可勝在己,可勝在敵……善守者,藏之于九地之下;善攻者,動之于九天之上,故能自得而全勝”。

        這種被利德爾·哈特稱之為“大戰略”的謀略思想,就是商家營銷中造勢--蓄勢的謀略核心。“善戰者,求之于勢,不擇于人,故能擇人而任勢……善戰人之勢,如轉圓石于千仞之山者,勢也”。由此可知,企業生存軟環境的營造對于企業經營來說是十分重要的。但是由于迂回太大,難為人采用;一旦采用,其利益淵遠流長。

         其次是有形層,其關鍵是營造企業形象。

        主要方式有三:一是通過企業標新立異,以*特色的視覺識別系統向社會傳輸企業的品牌,調動人們的從眾心理和偏愛心理,抓住人性的弱點,使其認同于一種品牌;二是通過宣傳企業的文化體系和理念系統,如企業精神、經營哲學、經營策略、發展構想和戰略方針等,向社會傳播企業作為社會細胞所擁有的抱負與追求;三是通過展示企業的作風及行為,如員工培訓、員工生活與行為、公益活動、市場調查、產品開發等,向社會輸送一種提供滿意與制造幸福的兩利性社會意識。這種通過塑造進而樹立企業社會形象的做法,所要達到的目的是顯而易見的。

         再次是人層,即營造營銷員形象。

        營銷員是滿意消費者的使者,在商業交往過程中,代表的是企業,反映的是企業精神,影響的是企業形象與商譽。具有滴水見滄海的效果。因此,營銷員要具備高度的敬業意識、奉獻與吃苦精神和百折不回的意志,從而以優良的心理素質和技術、技能、技巧等業務素質投入營銷活動。營銷員這種職業具有極大的挑戰性,就商家與個人這兩方面來看,善于發現和塑造營銷員是其成敗的關鍵。大科學家伽利略有句名言:“人不可被教,只能幫助他發現自己。”這個 “發現”可以說是社會(市場)、商家、個人三方面合力造就的結果。人層的核心是通過營銷員這個使者作為橋梁,運用其個人能力和商家實力去招引顧客,接近顧客,銷售產品。
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         第四是物層。

        這是營銷過程中更為直接的以物致物的經濟活動,盡管接近"沿街小販"的活動,但是與之又有形的不同。其zui簡單的表現是利用大眾文化傳媒,通過對物的廣告宣傳,營銷品牌優勢。對于一個文明的社會而言,一個企業生產的是滿意,銷售的是精神,得到的是朋友,追求的是文明的進化。不論經營者的主觀愿望如何,客觀上就是如此。因此通過對產品功能、質量、價格、結構、形狀等方面的宣傳,來營造一種優勢,從而達到售物的目的。

        說到底,營銷就是化妝,因營銷謀略高下深淺的不同,化妝的對象、方式也不相同。隨著消費者素質的提高,回歸真誠與自然的要求與日俱增,對于經營者來說,要從無形層上多加思考,盡管表面上有些迂腐,但它能達到不愁前路無知己、綠林叢中盡桃園的商機疊現,及涌如醴泉的境界。當然,作為商家還應該注意,營銷的高明離不開商品的底片,即產品的質量,沒有質量保證,即使擁有再高超的營銷技巧,也難確立持久的光彩照人的產品形象。實際上,沒有渾厚的物質--精神內蘊,便沒有的營銷。其次,由于消費水平不同,在消費者總體上追求高層次消費的前提下,應該采取在什么山唱什么歌的策略,針對不同的消費者,進行創意疊現的營銷活動。三是營銷要在以上的基礎上,充分運用造勢、蓄勢、漲勢等不同策略,在不同時期和不同階段,有條理地營造銷售環境,創造輝煌的營銷活動。

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