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蘇州江東精密儀器有限公司
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感謝天津公司購買我司凈化工作臺SW-CJ-1D

時間:2013-10-28閱讀:431
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技術參數: 100級@≥0.5um(美聯邦209E)

菌落數 :≤0.5個/皿.時(Φ90mm培養平皿)

平均風速: 0.25m-0.45m/s(快.慢雙速)

振動/半峰值: ≤5μm(X.Y.Z方向)

噪聲 :≤62dB(A)

照度: ≥300Lx

電源: AC/50Hz/220V.

功耗 :130W

重量: <85kg

凈化工作臺發貨事件:

客戶是16號左右下的訂單,付款,一臺SW-CJ-1D的單人單面垂直流凈化工作臺,因為臺子比較大,我們向廠里訂貨到物流裝車發走是到18號,當時問了廠里,由于凈化臺比較大,我們一般發專線物流。21號,廠里說貨差不多到了,后來22號客戶問我凈化臺沒到,我又打到物流公司,他們說22號剛到的天津。

下午客戶問我為什么是自提的,在這里我說一下,一般稍微體型較大的貨物,我們都是發物流,到當地,客戶自提,有些客戶會要求送貨上門,我們都是根據物流公司、貨物的大小來實際收取送貨上門費用。當時跟客戶沒有提到這點,后來客戶說我在合同上沒寫清楚,要求我們送貨,想著確實雙方都沒說清楚,這次就我們自己貼錢給客戶送過去,以求長期合作。于是當天下午給廠里說明改單子,給客戶送貨上門,讓他們給物流說一下。第二天(23號),上午客戶問有沒有給送,廠里已經確定單子已經改了,23號物流給送貨。可到了下午,客戶還是沒有收到。打了天津的,一個男士接的,說人手沒安排好,24號上午給送過去。

跟客戶說明了情況,對方也比較理解,就等24號吧。24號上午我向天津物流確定送貨的情況,一個女生接的,說他們沒接到送貨的通知,讓我們跟發貨方的物流改單子。我就納悶了,廠里跟我說運費都已經交了,因為地方較遠,收了2倍的送貨費,還說沒接到通知,開玩笑嘛。發貨方就是蘇州本地的物流跟我說這件事情,他已經跟他們說了,讓我放心,可能是沒通知到位,好嘛,又要等,好說歹說,客戶答應了再等半天。一直到24號下午,比較忙,等想起來,物流已經下班了。

25號,客戶一大早就打說,貨沒送。客戶也著急了,他們是等著凈化臺,給產品貼標簽,生產樣品要給韓國的客戶,韓方已經等了2天了,著急著要回國。所以凈化臺客戶就要退貨。我跟廠里、蘇州的物流都打:貨沒送,如果今天不送,客戶就退貨了,責任誰負。蘇州物流比較負責任,就幫我直接找到他們那邊的負責人,答應今天下午給客戶送,讓我放心,這次不會讓我失望。沒辦法,貨已經到天津了,也只能這樣了。我也很著急,到了下午,剛上班,就給天津那邊打,還是一個女生接的,說送貨的師傅沒回來,今天送不了,要明天送,明天就是星期六周末休息了,肯定又拖到下周一,我著急了:“這個貨到你們那3、4天了,說給送,今天說明天,明天說后天,到底送不送啊?”

對方也很理直氣壯:“又沒說不給你送,今天送不了”

“再不送,客戶就要退貨了,你們負責啊”。

“好吧,我幫你問問”。掛了。我立馬給蘇州物流公司說明情況,他說放心,不管如何今天一定給送過去,大體意思是不送過去,責任物流公司來負。客戶一直在催,也等得著急,我都不好意思跟客戶說了。過了半個小時后,客戶說天津方面送貨的師傅跟他打了,送貨剛回來,40分鐘后從公司把凈化臺給他送過去,要等1、2個鐘頭左右,也就是4點左右能到。這次終于放下一半的心了。得到了4點左右,客戶說貨到了,問票有沒有開。跟客戶交代了一番,已經到下班的時間了。

上一周,什么事情沒干,光顧著催這次貨了。好歹zui后沒什么問題。于是,我們說,下次事情一定要跟客戶說清楚,合同也寫清楚了,不要到時候又出現這種情況,傷不起啊,浪費時間,又給客戶印象不好。這次的物流真讓人心力交瘁啊.

 

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