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耳機(jī)用了2個(gè)月意外起火 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者安全如何保障
2022年10月13日 11:42:34
來(lái)源：化工儀器網(wǎng) 作者：小王 點(diǎn)擊量：5042
物流技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，讓網(wǎng)購(gòu)這種全新的購(gòu)物方式走進(jìn)到我們生活中，并在十余年的發(fā)展里，不斷的通過(guò)其獨(dú)特的便利性以及實(shí)惠的價(jià)格吸引消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)，最終發(fā)展成為一種我們熟悉且樂(lè)于使用的購(gòu)物形式。但是網(wǎng)購(gòu)的普及卻也暴露了不少的問(wèn)題，其中有的更是和消費(fèi)者安全直接掛鉤。
【化工儀器網(wǎng) 行業(yè)百態(tài)】物流技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，讓網(wǎng)購(gòu)這種全新的購(gòu)物方式走進(jìn)到我們生活中，并在十余年的發(fā)展里，不斷的通過(guò)其獨(dú)特的便利性以及實(shí)惠的價(jià)格吸引消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)，最終發(fā)展成為一種我們熟悉且樂(lè)于使用的購(gòu)物形式。但是網(wǎng)購(gòu)的普及卻也暴露了不少的問(wèn)題，其中有的更是和消費(fèi)者安全直接掛鉤。
近日，嘉興一男子在干活過(guò)程中耳機(jī)突然閃出多次火花，盡管男子立刻將耳機(jī)取下丟在地上，但是手部還是被火花燙傷。據(jù)了解，涉事的起火耳機(jī)為男子先前網(wǎng)購(gòu)所得，才用了2個(gè)月，而隨后男子聯(lián)系客服，客服一開(kāi)始表示不可能發(fā)生類似情況，看到監(jiān)控后才改口可能是耳機(jī)線路短路，表示愿意給該男子補(bǔ)發(fā)一個(gè)。
從閉口否決到看到視頻后的態(tài)度轉(zhuǎn)變，其實(shí)已經(jīng)反饋出了當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)環(huán)境下，消費(fèi)者維權(quán)難的這個(gè)問(wèn)題。而除此之外，我們可以思考一下，假設(shè)該男子真的收到店家補(bǔ)發(fā)的耳機(jī)，他還敢用嗎？
“一日被蛇咬終身怕井繩”產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題帶給消費(fèi)者的精神傷害其實(shí)是很難彌補(bǔ)的。而事實(shí)上，從目前媒體公開(kāi)的視頻來(lái)看，這個(gè)耳機(jī)是不是線路短路問(wèn)題還存疑。不過(guò)可以確定的一點(diǎn)是，這件問(wèn)題的本質(zhì)還是產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)。
網(wǎng)購(gòu)的出現(xiàn)確實(shí)一定程度上豐富了消費(fèi)者的購(gòu)物形式，但是也增加了市場(chǎng)的監(jiān)管難度。不同于傳統(tǒng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)部門(mén)可以定點(diǎn)定時(shí)的進(jìn)行抽檢活動(dòng)，網(wǎng)購(gòu)許多都是從倉(cāng)庫(kù)、工廠進(jìn)行發(fā)貨，這種模式的優(yōu)勢(shì)便是節(jié)約了大量的店鋪、運(yùn)輸、儲(chǔ)存成本，從而實(shí)現(xiàn)店家利潤(rùn)的增長(zhǎng)以及消費(fèi)者開(kāi)銷(xiāo)的減少。但是這也讓許多劣質(zhì)產(chǎn)品有了可乘之機(jī)。
由于開(kāi)店成本低，甚至可以通過(guò)二手交易平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程，因此許多沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的品牌或者是一些賣(mài)家自制的產(chǎn)品也很順利的在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)流通開(kāi)。這些產(chǎn)品沒(méi)有可靠的質(zhì)檢環(huán)節(jié)，市場(chǎng)監(jiān)管也很難覆蓋。而其流通的結(jié)果便是劣質(zhì)產(chǎn)品整體消費(fèi)市場(chǎng)的良性發(fā)展，有關(guān)部門(mén)面對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品，也很難開(kāi)展溯源工作，整個(gè)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境變得良莠不齊。
那么如何改變這種情況，確保消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)安全或者說(shuō)網(wǎng)購(gòu)權(quán)益呢？本質(zhì)上還是要從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的監(jiān)管力度來(lái)考慮。除了要從產(chǎn)品溯源出發(fā)，強(qiáng)化抽檢力度，優(yōu)化市場(chǎng)規(guī)范外，更重要的是從源頭開(kāi)始整治，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是打擊哪些制售假劣商品的山寨企業(yè)、違規(guī)作坊。但想要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，其實(shí)需要電商平臺(tái)的協(xié)助，確保嚴(yán)查假冒產(chǎn)品、嚴(yán)罰問(wèn)題產(chǎn)品，讓網(wǎng)購(gòu)更加透明。
總得來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售和線下銷(xiāo)售存在異曲同工的地方，規(guī)范監(jiān)管才能促進(jìn)其更好的發(fā)展。
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