走進Cubis天平的前世今生和未來
——訪賽多利斯天平產品經理孫小明
【化工儀器網 人物訪談】金秋十月，秋意正濃。2019年10月22日，正值第十八屆北京分析測試學術報告會暨展覽會(BCEIA2019)前夕，賽多利斯在北京通盈中心洲際酒店隆重召開“新計量、新技術、新應用”的研討會暨Cubis II新品發布會。200余人歡聚一堂，共同見證這一里程碑的時刻！
對于研發或分析實驗室的科學家而言，獲得可靠的稱量結果至關重要。被譽為世界天平之父的賽多利斯，一直在不斷創新和改進稱量技術，始終走在行業發展的前沿，為廣大用戶帶來種類豐富，品質保障，值得信賴的技術產品。
一般的天平要適應實驗室特殊工作流程，通常只有幾個有限的選項可供選擇。遇到這種情況，用戶只能通過修改標準操作程序(SOP)，以適應于實驗室天平的既有功能。而賽多利斯的首款模塊化天平Cubis卻打破了這種現狀，實現了用戶自己定制個性化天平的可能。自2009年發布以來，Cubis實驗室天平系列便備受用戶贊譽，已成為全球制藥實驗室等受監管領域的使用基準。
賽多利斯天平產品經理孫小明(右)接受化工儀器網專訪
今天，賽多利斯天平產品經理孫小明接受化工儀器網專訪，帶我們走進Cubis天平的前世今生，共同展望Cubis天平及行業的美好未來。
前世今生：艱苦創業 鑄就輝煌
2000年，賽多利斯剛在國內建廠，當時主打一款實驗室、教研、科研使用的基礎天平——BS系列天平。隨后，基于客戶需求的不斷變化，2009年，賽多利斯重磅推出了首款模塊化天平Cubis。“正所謂萬事開頭難，Cubis推出時重點部署在制藥領域，當時并沒有這么大規模的發布會，也沒有很多人關注。對于這樣一款全新的天平如何推廣，我們團隊心里也沒有底，”孫經理坦言道，“如何讓客戶理解和愿意嘗試Cubis的全自動四角誤差補償技術、分用戶管理、稱重任務邏輯編輯等復雜功能成為我們首要面對的挑戰。”
作為賽多利斯Cubis系列天平的任產品經理，孫經理及其團隊在產品推廣上下足了功夫。他們四處奔波，聯系各種制藥行業平臺，組織線上線下活動，想盡一切辦法推廣Cubis。“記得那時，我們有時會親自穿著Cubis形象代言人小黃人的布偶裝在各種展會宣傳，天氣很熱，但沒有辦法。那種艱辛，也是現在銷售體會不到的。”孫經理回憶道。
皇天不負有心人，隨著時間的推移，我們迅速地在2-3年內打開了局面。從面世年銷售額600萬到如今，Cubis天平的單品銷售已經翻十倍不止，在業內取得了巨大成功。這一切還將歸功于Cubis天平先進的技術和理念。
模塊化是Cubis天平的核心功能。事實上，模塊化并不是新概念，在賽多利斯推出天平模塊化之前，很多儀器已經采用模塊化設計，但在天平中，直到今日仍然僅有賽多利斯一家。賽多利斯模塊化天平的成功，很大程度上是因為幫助客戶降低了成本。“你想要的功能我們給你，不想要的功能不給你，把錢花在該花的地方，”孫經理舉例道，“Cubis天平有兩款屏幕顯示器，觸摸屏和按鍵屏，價格差很大。9年來我們賣了將近三千臺按鍵屏Cubis天平。也就是說如果我們沒有做這款按鍵屏，就會有2000臺以上的天平用戶會多花錢。Cubis天平模塊化節省下的成本，我們預計不少于兩千萬。這是實實在在看得到的優勢”。此外，模塊化帶來的除了真金白銀的收益，還有用戶思想和角色的轉變。用戶將不再被動地全盤接受產品，而是自主地去思考和選擇，想要一款怎樣的天平。
Cubis II新一代模塊化天平
十年積淀結碩果。如今，賽多利斯Cubis天平已經擁有非常廣泛的用戶基礎。新產品推廣的規模和難度也有了很大的改變，我們面對的是一個的市場環境。Cubis II新品的發布將預示著賽多利斯天平跨入新的發展階段。對此，孫經理感慨萬千：“公司已經進入快速發展階段，近幾年均以20%-30%的速度增長，不用多久Cubis II的銷售額就會突破1個億。我也快退休了，現在Cubis II由團隊年輕人接手，相信這是一個很好的平臺，他們會交出滿意的答卷。”
走向未來：解決用戶痛點 擴展領域
近年來中國制藥行業發展迅猛，一個個風口接踵而至。賽多利斯與制藥領域息息相關，可以說正是由于制藥行業的發展，才推動了天平需求的快速增長。2020年，《藥典》新增了關于《藥品測量結果不確定度評定指導原則》的章節，《中國藥品檢驗標準操作規范》2019版里也將天平提到重要位置。它們要求天平不僅能滿足計量合格，更要滿足完成實際測量的任務的要求。“目前儀器商正在經歷以檢定計量國家標準為管理依據的年代，轉換到以任務目標為管理依據的年代。我認為2020年是一個很重要的節點。”孫經理說道，“以前天平合格就行，驗收條件是獲得計量檢定證書。未來需要通過校準得到的不確定度，并以這個不確定度與任務目標實現所對應的標準進行比對。只有天平的誤差滿足任務目標的要求，才能保證實驗數據的可靠性，這是完全不同的兩個觀念。”
當前，業內用戶也面臨著許多問題。孫經理告訴我們，用戶很容易被誤導，資金充裕的會購買天平，資金緊張的會認為相同分度值的天平沒有差別，認為計量合格的產品就能滿足實際需求。然而每位用戶具體需求不同，對天平精度的要求也不同，不合適的產品只會造成資金和資源的浪費以及降低科研成果的產出效率。“所有天平都有它存在的價值，我們要幫助用戶做出正確的選擇。對此，賽多利斯將從用戶的測量誤差入手，通過誤差的分配來幫助用戶選擇合適的設備。”孫經理說道。
未來，賽多利斯還將強化到科研、高教、航天等科研領域的宣傳，例如材料學研究，其材料配方、合成、組分、成分分析都離不開天平，發展空間非常大。這類用戶對于天平的測量準確性要求非常高，這恰恰是賽多利斯Cubis的優勢所在。
充分契合用戶需求且技術先進的產品使得賽多利斯在市場上表現出強勁的增長勢頭。2019年上半年，賽多利斯Cubis天平的銷售保持了兩位數增長。下半年，隨著Cubis II的推廣和應用，賽多利斯天平的市場表現更值得期待。
關于賽多利斯
賽多利斯集團是國際知名的制藥和實驗室設備供應商，包含兩大業務部門：生物工藝部門和實驗室產品與服務部門。生物工藝部門擁有廣泛的產品組合，主要致力于一次性使用解決方案，幫助客戶安全有效地生產生物技術藥物和疫苗。實驗室產品與服務部門則通過其的實驗室儀器、耗材和服務，為實驗室研究、制藥和生物制藥的質量保證以及學術研究機構提供產品和服務，滿足其需求。公司成立于1870年，總部位于德國哥廷根，在全球設有50多個生產和銷售基地。
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