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商城交易

如何退款/退貨退款？

第一步：登錄供應商login后臺-商城交易管理-退貨退款管理
待確認列表，查看申請退款的訂單。

第二步：賣家可以同意或拒絕退款，如需拒絕，請您先聯系下買家。

1、商家點擊同意，且不需要退回貨物，點擊確認之后，則款項會原路返回買家賬號。

2、商家點擊同意，且需要退回貨物，則買家需要返還貨物，

賣家可以在待收貨列表查看退回貨品的物流信息，如貨品遲遲未退回，請聯系采購商或者客服處理。

商家收到退回貨品檢驗之后，可點擊確認收貨，則申請退款金額會原路返回買家賬戶。
（如需延遲收貨，請及時聯系買家或客服處理）

3、商家拒絕退款申請，則商家需要自行聯系買家溝通，如未達成雙方滿意的結果，則商城客服會根據協議等規則來進行判定。